Cancelamento da encomenda

Pode pedir o cancelamento da sua encomenda entrando em contacto connosco através dos canais disponibilizados. Faremos todos os esforços para cumprir o seu pedido de cancelamento, porém se a sua encomenda já estiver a ser processada ou tiver sido enviada não será possível proceder ao seu cancelamento.

 

Apesar de realizamos todos os esforços para cumprir com o seu pedido de cancelamento, não conseguimos garantir que o mesmo seja processado a tempo, pelo que agradecemos a sua compreensão, caso não seja possível efetuar o cancelamento.

 

Se não for possível o cancelamento, por favor recuse a encomenda. O reembolso será realizado quando for finalizada a devolução da sua encomenda, sem qualquer custo extra associado para o cliente.

 

ATENÇÃO: o pedido de cancelamento e respetiva devolução sem custos extra é válido apenas para envios dentro da União Europeia.

 

Devoluções (Dentro da União Europeia)

Segundo a norma europeia de Direito de retratação, pode devolver um ou mais produtos que rececionou dentro de 14 dias após receber a encomenda, desde que os produtos não apresentem sinais de uso. A embalagem do produto não pode ser danificada, alterada ou arranhada.

 

Para proceder à devolução por favor contacte o nosso Serviço ao Cliente. Será necessário especificar o número do pedido e o(s) produto(s) a serem devolvidos. O reembolso é possível através do método de pagamento original (quando possível), por transferência bancária, ou através de crédito em loja que poderá ser utilizado na encomenda seguinte, não possuindo este qualquer prazo de validade para utilização.

 

Morada de devolução

Pode devolver o(s) artigo(s) para o seguinte endereço:

Airgen- Air & Generators Solutions, Lda

Rua Particular do Bairro, 195A

4475-154 Maia

Portugal

 

Produtos que não podem ser devolvidos

• No caso de produtos incompletos ou danificados, os produtos sem a sua embalagem original e / ou etiqueta, ou produtos que apresentam sinais de uso, as devoluções não serão aceites.
• Se recebermos um artigo em qualquer das condições acima mencionadas ou com o rótulo do serviço de transporte (guia de transporte) colocado diretamente na respetiva embalagem do produto, o cliente perderá o direito a ser reembolsado.

NOTA: Se recebeu um produto trocado ou em mau estado contacte-nos de imediato para que lhe seja apresentada uma solução. Por favor, não deite nada fora antes de nos contactar. Se deitar os produtos fora, não podemos fazer a recolha nem efetuar qualquer reembolso.

Se receber uma encomenda com a embalagem ou fita danificada, alterada ou rasurada, pedimos que rejeite a encomenda e nos contacte de imediato. Se aceitar a encomenda, caso não exista registo do dano junto da transportadora aquando da entrega do volume, não poderemos efetuar qualquer reembolso ou reenvio.